Avertissement important avant toute suppression
La suppression de votre compte est irréversible. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus accéder à vos billets électroniques ou historique de commandes. Si vous avez des billets achetés pour un match ou un concert à venir, veuillez vous assurer de les avoir enregistrés ou d’attendre le déroulement de l’événement.
Que deviennent vos données lors de la suppression ?
Voici le détail de la prise en charge de vos informations conformément aux règles de protection de la vie privée.
Données définitivement supprimées
- Votre profil complet (Nom, Prénom, Photo de profil).
- Vos identifiants de contact (Numéro de téléphone, e-mail).
- Vos mots de passe et jetons de session actifs.
- Vos préférences, paniers abandonnés et alertes événements.
Données conservées (Obligation légale)
- Factures et traces de paiement : Anonymisées et conservées selon la législation fiscale guinéenne.
- Statistiques agrégées : Données dépersonnalisées pour les organisateurs de stades.
- Aucune donnée conservée n'est utilisée à des fins de marketing ou de ciblage.
Comment demander la suppression de votre compte ?
Vous avez 3 options simples pour procéder :
Méthode 1 : Directement depuis l'application ou votre compte web
InstantanéSi vous êtes connecté, vous pouvez initier la démarche depuis les paramètres de votre compte :
- Rendez-vous dans la section Mon Compte.
- Accédez au volet Sécurité & Confidentialité.
- Cliquez sur « Supprimer mon compte » et confirmez avec votre mot de passe.
Méthode 2 : Formulaire de demande en ligne (Sans connexion requise)
Formulaire officielRemplissez ce formulaire pour transmettre une demande directe à notre équipe technique :
Méthode 3 : Demande par e-mail direct
Support directVous pouvez également envoyer un message électronique à notre service d'assistance depuis l'adresse associée à votre compte :
Foire Aux Questions sur la suppression
Besoin de plus d'informations sur vos données ?
Consultez l'intégralité de nos règles dans notre politique de confidentialité.